Termini e condizioni del servizio

1. Premessa e accettazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito www.abitatshop.com, gestito da AbitatShop (di seguito "Venditore"). Inviando un ordine di acquisto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni, che prevalgono su qualsiasi altra versione precedente.

Le presenti Condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina prima di effettuare un acquisto.

2. Prodotti e disponibilità

I prodotti presenti su AbitatShop.com — piastrelle, rivestimenti, sanitari, rubinetteria, arredo bagno e complementi d'arredo — sono descritti con la massima precisione possibile. Immagini e colori hanno carattere indicativo e possono variare in base alla calibrazione del monitor dell'utente.

La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale ma non garantita. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il Cliente verrà contattato tempestivamente e potrà scegliere tra:

un prodotto alternativo di pari o superiore qualità;
una dilazione dei tempi di consegna, previa comunicazione del nuovo termine;
il rimborso integrale dell'importo pagato, entro 7 giorni lavorativi.

3. Prezzi e modalità di pagamento

3.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi online possono differire da quelli eventualmente praticati presso eventuali punti fisici. AbitatShop si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che verrà applicato il prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

3.2 Metodi di pagamento accettati

Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express)
Bonifico bancario anticipato (l'ordine viene elaborato al ricevimento dell'accredito)

In caso di mancato pagamento entro 7 giorni dalla data dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

4. Ordini

L'ordine si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma via e-mail da parte di AbitatShop. La conferma contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, i prezzi, le modalità di consegna e i dati di fatturazione.

AbitatShop si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di anomalie nei dati forniti, sospetto di utilizzo fraudolento o indisponibilità del prodotto. In tal caso il Cliente verrà prontamente informato e rimborsato.

5. Spedizione e consegna

5.1 Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso, al volume e alla destinazione e sono indicate chiaramente nel riepilogo dell'ordine prima della conferma definitiva dell'acquisto. La consegna standard è prevista a piano strada, con mezzo dotato di sponda idraulica.

In caso di strade non accessibili a mezzi pesanti (lunghezza fino a 12 m, larghezza fino a 2,4 m), il Cliente è tenuto a segnalarlo al momento dell'ordine. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da mancata comunicazione saranno addebitati al Cliente.

5.2 Tempi di consegna

Per i prodotti disponibili a magazzino, i tempi di consegna indicativi sono:

Italia: 3–7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
Isole e zone disagiate: 5–10 giorni lavorativi;
Prodotti su ordinazione: i tempi vengono comunicati specificatamente al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi causati da forza maggiore (scioperi, condizioni meteo avverse, pandemie, ecc.) non costituiscono motivo di risoluzione del contratto né danno diritto a risarcimenti.

5.3 Ricevimento della merce

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità degli imballaggi e la corrispondenza del numero dei colli. In presenza di danni visibili, è obbligatorio firmare la bolla con riserva specifica (es. "imballo danneggiato") e segnalare il problema via e-mail a info@abitatshop.com entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto del pallet con la merce ancora imballata.

Non verranno accettati reclami che non rispettino questa procedura.

6. Richiesta campioni

Per alcuni prodotti è possibile richiedere campioni fisici per valutare colori, texture e finiture prima dell'acquisto. Il servizio potrebbe essere a pagamento o gratuito a seconda del prodotto. Le spese di spedizione dei campioni sono indicate al momento della richiesta.

I colori dei campioni fisici potrebbero differire leggermente dalla visualizzazione su schermo per via delle variabili di resa cromatica dei monitor.

7. Garanzie

Tutti i prodotti venduti su AbitatShop.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e, ove applicabile, dalla garanzia commerciale del produttore. La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla data di consegna.

Qualsiasi difetto di produzione deve essere comunicato prima dell'installazione del prodotto. Difetti segnalati dopo la posa in opera non potranno essere oggetto di sostituzione o rimborso, salvo diversa valutazione caso per caso.

AbitatShop non risponde di danni derivanti da uso improprio, installazione non professionale o manutenzione inadeguata dei prodotti.

8. Diritto di recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a info@abitatshop.com entro il termine sopra indicato, specificando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

8.1 Modalità di restituzione

Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, accuratamente imballati nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e in condizioni di sostanziale integrità. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

8.2 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

prodotti personalizzati o realizzati su misura;
prodotti già installati o posti in opera;
prodotti privi di imballo originale o con imballo non idoneo;
prodotti danneggiati o con elementi mancanti (accessori, viti, componenti).

9. Responsabilità

AbitatShop non assume alcuna responsabilità per disservizi causati da forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze esterne al proprio controllo (guasti informatici, interruzioni di rete, eventi naturali, ecc.).

AbitatShop non è responsabile dell'uso fraudolento di strumenti di pagamento da parte di terzi. I dati di pagamento vengono trasmessi direttamente ai circuiti bancari tramite connessione sicura e non sono mai accessibili al Venditore.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente in fase di registrazione e acquisto sono trattati da AbitatShop nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente. Per maggiori informazioni consultare la nostra Privacy Policy disponibile sul sito.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni, le parti si impegnano a ricercare in buona fede una soluzione amichevole.

In caso di mancato accordo, sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Per i clienti professionali, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di [inserire città sede legale AbitatShop].

Per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), il Cliente può avvalersi della piattaforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, alle spedizioni o alle presenti Condizioni di Vendita:

E-mail: info@abitatshop.com
Sito web: www.abitatshop.com